Kunden gewinnen und halten mit On-Pack Promotions
Für Konsumgüterhersteller wird es immer wichtiger, ihre Produkte zu differenzieren, Kunden zu aktivieren und mit attraktiven Incentives für Kaufimpulse zu sorgen. Da kommen wir ins Spiel: mit spannenden Aktionen auf Produkt-Verpackungen stimulieren wir den Absatz und überführen Kunden in einen personalisierten und spielerischen Dialog, der zu Wiederkäufen animiert. Wie machen wir das? Wir bestücken Aktionsprodukte mit individuellen Codes, z. B. per Rubbelfeld, Einsteckkarte oder In-Pack-Print. Nach dem Kauf können Konsumenten den Code mobil oder online erfassen und attraktive Gewinnchancen wahrnehmen. So schaffen wir für Marken eine kontinuierliche Interaktion mit den Konsumenten, stärken gleichzeitig das Markenimage, die Marktpenetration und den Produktabsatz.
Was ist die Definition von On-Pack Promotion? On-Pack Promotions motivieren zum Erstkauf (z.B. über einen Sticker oder „Call-to-Action“ auf der Verpackung), steigern die Umschlaggeschwindigkeit, führen Kunden vom Produkt in ein digitales Medium, laden mit Gamification-Elementen das Produkt emotional auf und gewinnen nebenbei wertvolle Kundendaten für die CRM-Kommunikation.
Während traditionelle On-Pack-Promotions sich auf die Verkaufsförderung am Point of Sale (POS) beschränken, gehen wir einen Schritt weiter und überführen Erstkäufer in einen kontinuierlichen Dialog, der mit intelligenten Triggern und Incentives die Wiederkaufrate steigert. Die kontinuierliche Interaktion mit den Konsumenten schafft Markenerlebnisse und stärkt gleichzeitig das Markenimage, die Marktposition und den Umsatz.
Vom Verkaufsregal ins Internet
Einige Kommunikationsfachleute werden sich an den alten Tipp erinnern: Schicke den Leser nicht von einem Medium zu einem anderem. Begründet wird diese Regel mit dem Risiko, dass einige Leser diesen Schritt aus Bequemlichkeit nicht unternehmen würden.
Bei der On-Pack Promotion ist dies aber genau die Kür – mit immensen Vorteilen für Ihr Unternehmen. Die Produktverpackung oder ein Beileger unterliegen beide den begrenzten Möglichkeiten eines Sender-Empfänger-Mediums. Lebendiger wird die Kommunikation durch den Wechsel zu einem interaktiven Medium wie dem Internet. Der Multi-Channel-Ansatz von dr. wolf communications führt die Teilnehmer von der Offline-Kommunikation in die digitalen Kanäle, generiert Permissions und bildet so die Basis für eine nachhaltige CRM-Strategie.
Um den Käufer eines Produktes über einen Beileger zu bewegen, sich auf eine bestimmte Internetseite zu begeben, bedarf es attraktiver Anreize und intelligenter Mechaniken.
So funktioniert der Ablauf einer On-Pack Promotion
Ein Anreiz auf der Produkt-Verpackung regt zum Erstkauf an. Ein Beileger in der Verpackung oder entsprechend gestaltete „Aktionsverpackungen“ überführen den Kunden auf die Website. Dort wird auf unterhaltsame und mehrwertstiftende Art und Weise das Produkterlebnis vertieft. Kunden hinterlassen Ihre Kontaktdaten mit Permission (Marketing-Einwilligung). Die Kontaktdaten können so für das Customer Relationship Marketing genutzt werden. Mögliche Ziele sind z.B. Kundenbindung oder Absatzförderung per Cross-Selling und Up-Selling.
Spielerisch Kunden gewinnen
Mit Gamification-Elementen haben die Kunden mehr Spaß, sich mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu beschäftigen. Als Gamification wird die Anwendung spieltypischer Elemente in einem spielfremden Kontext bezeichnet – dazu gehören z. B. spielerische Aufgaben in Form von Quiz-Dialogen, interaktive Elemente wie ein Glücksrad oder Mini-Games in vielen Varianten: Memory-Spiele, Slot Machines, Geschicklichkeits- oder Wissensspiele – diese sollten allerdings nicht zu akademisch sein, sondern mit einem Augenzwinkern im produktnahen Umfeld angesiedelt.
Bingo! Sie haben gewonnen!
Wie lange dauert die Entwicklung einer On-Pack Promotion?
Die spezielle Landingpage für die On-Pack Promotion
Entscheidend für den Erfolg einer On-Pack Promotion ist das Kundenerlebnis. Daher wird jeweils eine spezifische Landingpage eigens für die On-Pack Promotion entwickelt. Kunden gelangen nicht irgendwo auf die Website des Unternehmens, sondern mit einer Punktlandung auf der Landingpage, die Thema und Gestaltung der On-Pack Promotion aufgreift. Die Customer Journey wird so nahtlos von der Offline-Welt in das digitale Medium überführt.
Die Landingpage hat nur ein einziges Thema. Das ist die Promotion-Aktion. Die geschaffene Erwartungshaltung wird auf der Landingpage erfüllt. Ablenkungen gibt es auf der Landingpage nicht – das Konzept ist rein.
Die Landingpage hat mehr Platz als die Produktverpackung oder ein Beileger. Hier haben Sie die Chance, den visuellen Part voll auszuspielen. Bilder sind mächtig, entscheidend für die emotionale Ansprache des Konsumenten und bleiben lange im Gedächtnis. Die Dialog-Kommunikation ist eröffnet.Welche Kraft kann CRM-Kommunikation entfalten?
Customer Relationship Management schafft über pure Produktinformationen hinaus einen tragfähigen Unterbau für die nachhaltige Markenkommunikation. Zu den Produkten gibt es Geschichten zu erzählen. Einblicke in die Forschung und Entwicklung werden gewährt. Produktneuheiten werden vorgestellt. Die Produkte werden lebendiger. Im Idealfall führt das CRM zu einer Emotionalisierung des Produktes und der Marke.
Die Power eines langfristigen CRM wird deutlich, wenn man den Kunden strategisch über den gesamten Lebenszyklus betreut. Viele Unternehmen haben ein Portfolio, um den Kunden diejenigen Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die zur jeweiligen Lebensphase passen, z.B. auf Basis der vom Kunden preisgegebenen Interessen und der Einkaufshistorie.
Konsumenten werden vom Unternehmen über Neuheiten informiert. Sie brauchen keine „Fear of missing out“ zu haben (etwas zu verpassen) und erhalten als Erste die Mitteilung über attraktive Sonderangebote oder limitierte Early-Bird-Konditionen.
Warum sind wir der richtige Partner für Ihre On-Pack Promotion?
On-Pack Promotions gehören zu unserem Tagesgeschäft. Wir konzipieren mit unseren Kunden gemeinsam die passende On-Pack Promotion, die optimal auf die gesetzten Ziele einzahlt – von der kurzfristigen Umsatzsteigerung bis zum Ausbau einer langfristigen Kundenbeziehung.
Mit umfassender Erfahrung und schlanken Prozessen sind wir in der Lage, die Promotion-Kosten signifikant zu senken und die Budgetaufteilung in der Dialogkommunikation zu optimieren. Wir sorgen für eine kontinuierliche Kundenwertsteigerung und dauerhaften Erfolg im Kundenbestand. Gleichzeitig geben wir der Unternehmens-internen Organisation die Freiräume, sich auf die konzeptionellen, strategischen und steuernden Aufgaben zu fokussieren.
Nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Wir sind ein erfahrenes Team in Düsseldorf und hören uns gerne Ihre Aufgabenstellung an.